Lemondási díj a műkörmösnél: Jogos-e díjat kérnünk a lemondott időpontokért?

A FlashTalk körmös podcast mai epizódjában egy olyan téma kerül terítékre, amit sok műkörmös nehezen kezel: ezek pedig a lemondási díjak. Mennyire igazságos a vendég, és mennyire a műkörmös szempontjából, ha pénzt kérünk a lemondott időpontért? Elgondolkodtál már azon, hogyan használod fel legjobban a szalonodban töltött időt? Lássuk, mit gondol erről a témáról Csilla és Alice, két tapasztalt műkörmös oktatónk! Nézd meg a témáról készült videós podcastunkat vagy olvasd el a blogot :)

A Legfontosabb Erőforrás: Az Idő

A műkörmös szakma egyik legfontosabb erőforrása az idő. Egy lemondott időpont akár 2-3 munkaórát is jelenthet, amit máshová lehetett volna fordítani. Csilla például, aki nemrég döntött úgy, hogy bevezeti a lemondási díjat, pont ezt az időveszteséget szeretné kompenzálni. Ez nála a szolgáltatás díjának fele szokott lenni. Persze, a lemondások között is vannak kivételek. Ha egy vendég például balesetet szenvedett, természetesen nem fog tőle díjat kérni.

Alice nem szokott kérni díjat, ennek pedig az az oka, hogy nem szokott gyakan előfordulni. Ezért úgy érezte, hogy ennyi mozgástér belefér. Ráadásul az ő oldaláról is előfordul rövid időn belüli módosítás, így ez oda-vissza jár. Azt is kiemelte, hogy ha lenne olyan vendég, aki gyakran elfelejti vagy utolsó pillanatban lemondja az időpontját, ott inkább elbúcsúzna attól tőle.

A Szolgáltatás Megváltoztatása: Hogyan Kezeljük?

Az időveszteség másik forrása, ha a vendég az utolsó pillanatban változtat a kérésén. Például, ha valaki bejelentkezik egy műkörömépítésre, de aztán meggondolja magát és egy egyszerűbb gél lakkos körmöt kér, ez is időveszteséget jelent. Csilla azonban úgy döntött, hogy az ilyen esetekben nem számol fel díjat, hanem inkább kihasználja az így felszabadult időt egy kis pihenésre. Inkább a másik véglet a necces, amikor valaki bejelentkezik gél lakkra és akkor közli, hogy ő most megy esküvőre és építsünk már reszelt mosolyvonalas orosz mandulát és amúgy 1 órám van rá 😊 ilyenkor sajnos ezeket a kéréseket nem tudja elvállalni.

Ezeket a félreértéseket úgy tudjuk elkerülni, ha megkérdezzük a vendéget, hogy mik az elképzelései, esetleg küldjön képet róla. Ne a helyszínen történjen az ötletelés és a képkeresés, valamint ne ott kelljen az anyagokat is kiválogatni, meg egyáltalán kigondolni, hogy azt mivel lehet megvalósítani.

Oktatás: Előleg Vagy Foglaló?

Míg Alice a vendégektől nem kért lemondási díjat, azonban a tanfolyamok esetében számol fel hasonló díjat, bár ezt inkább foglaló formájában, melynek összege elvész, ha a tanfolyamot lemondják. Fontos azonban, hogy megkülönböztessük a foglalót és az előleget. Ha tanulmányi szerződést kötünk a tanulóval, az előleg visszajár, még akkor is, ha a szolgáltatás igénybevételére nem került sor. Tehát, ha a tanuló lefoglalta az időpontot, előleget kértünk tőle, de nem jött el, az előleg néven szereplő összeg vissza kell, hogy járjon, hacsak a tanulmányi szerződés másképpen nem rendelkezik. Kérjünk inkább foglalót! 🙂